Términos, Condiciones y Privacidad

1. Identificación del Responsable

La plataforma SARAI Sistema de Administración Residencial de Acceso Integral (en adelante "El Proveedor"), con costitución en Colombia. Actuamos como encargados y responsables del tratamiento de los datos personales suministrados por las Unidades Residenciales para la ejecución de los servicios de citofonía digital, gestión de la copropiedad y difusión informativa.

2. Finalidad y Uso de la Información

Los datos de contacto y de identificación (unidad, torre, apartamento, tokens de notificación) se procesan con el fin exclusivo de prestar los siguientes servicios técnicos:

Citofonía Digital: Facilitar la comunicación portería-residente protegiendo el anonimato del número telefónico frente al personal operativo.
SARAI Mensajes: Envío de circulares, alertas de emergencia, avisos de mantenimiento o comunicados institucionales segmentados por torre o unidad.
Gestión Operativa: Registro de reservas de zonas comunes y autogestión de información residencial.

3. Servicio "SARAI Mensajes" y Notificaciones Web

SARAI opera un canal directo e independiente para el envío de comunicados oficiales dentro de la copropiedad:

Suscripción y Vinculación: El residente o usuario se vincula al canal mediante el escaneo de un código QR o registro directo en la aplicación web del conjunto residencial, aceptando el permiso nativo de notificaciones emitido por su navegador web o sistema operativo.
Control de Suscripción (Opt-out): El usuario puede revocar en cualquier momento el permiso de notificaciones desde el menú de configuración de su navegador, los ajustes del dispositivo móvil.
Naturaleza del Canal: SARAI Mensajes es un canal institucional unidireccional o de consulta puntual. No almacena historiales con fines comerciales ni distribuye publicidad de terceros.

4. Almacenamiento Técnico y PWA

Para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación Web Progresiva (PWA) y el envío de alertas en tiempo real, SARAI utiliza tecnologías de almacenamiento local en el navegador (Service Workers, LocalStorage e IndexedDB). Este almacenamiento cumple una función estrictamente técnica y operacional (mantenimiento de la sesión activa, recepción de tokens Push y caché de interfaz) y no se utiliza para rastreo publicitario ni perfiles de navegación de los usuarios.

5. Seguridad de la Información y Hábeas Data

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, garantizamos la confidencialidad de la información. El personal de portería y administración interactúa con interfaces con restricción de datos donde no se exponen ni revelan los números de contacto personales de los residentes.

6. Derechos del Titular y Canales de Atención

Usted podrá en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada.

Las solicitudes pueden canalizarse directamente a través de la Administración de su Unidad Residencial. Tenemos un canal oficial habilitado El correo electrónico: contacto@sarai.com.co para consultas y preguntas generales.

Nota: Dado que SARAI gestiona el acceso y la citofonía de su vivienda, la supresión total de ciertos datos clave podría deshabilitar los servicios de comunicación directa con portería para su inmueble.